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在傳統企業紛紛“觸網”進軍電商渠道時，為他們提供專業網上銷售運營服務的“電商管家”行業出現巨大的人才缺口。據電商平臺天貓（原淘寶商城）統計，有86.5%的商戶在尋求外包此類服務，就業崗位約需50萬人。
“電商管家”可以為“觸網”的商家提供網店裝修、產品攝影、營銷推廣、客服接單、店鋪日常運營、物流系統、數據分析等一系列外包服務。據天貓最近的一項調查， 86.5%的天貓賣家有想法外包自己的此類業務，傳統產業和品牌產業對第三方服務商的需求更大。
目前天貓有約5萬商家、7萬個品牌入駐天貓，按調查所得的比例測算，有想法外包業務的天貓賣家超過4萬家。通常，每家賣家平均需要12人左右提供上述“管家”服務，僅天貓一家平臺即需50萬左右的電商人才。（記者陽淼）