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? 出席本屆大會的有包括亞太總裁協會全球共同主席霍華德在內的嘉賓共涉及48個國家，以及世界500強企業30家，福布斯2000強企業21家，全球外包100強企業10家，國外上市公司8家，國外政府部門11家，國際組織和非政府組織5家，國外科研機構19家；國內服務外包企業64家（包括10大領軍型企業）。
? 人們不僅要問，如此眾多而又高規格的政商兩界高層齊聚昆明，將會留給當地怎樣的外包機遇？
見證中國外包傳奇
? 所謂外包，就是企業在內部資源有限的情況下將其非核心業務通過合同方式分包給其他企業承擔，自己則專注于核心業務發展。簡言之，企業該做自己最擅長的，其他的外包出去讓別的企業做，“聞道有先后，術業有專攻。”
? 這樣做，一個顯而易見的好處是：利用外部最優秀的專業化資源，降低企業成本，提高工作效率，降低企業風險，提升企業核心競爭力。
? 千萬別以為外包只是極少眾的高端財富對話。事實上，它已演繹了200多年的歷史，早在19世紀，英國政府便將街道照明、監獄管理、道路維修、稅務征收等項目包給私營部門。美國、澳大利亞將郵件快遞服務包給私營部門，可以說外包作為一種運營模式無處不在。
? 近五年，中國在服務外包領域已是厚積薄發，做得風生水起。
? 藍皮膚、大眼睛、貓鼻子的潘多拉星球土著居民納威人，驍勇、威猛的地球雇傭軍武裝直升機，你可能不知道這些奧斯卡獲獎電影《阿凡達》中的原型形象都是Made in China(中國制造)。從9年前的《指環王》開始，電影編劇、導演們幻想出來的人物、武器、交通工具等，絕大多數是由中國人將設計藍圖變成1：1等比，或者微縮的模型。
? 這正是好萊塢模式的“離岸外包”：將電影中的不同環節外包給不同的地方，在美國寫劇本、在中國造模型、在新西蘭錄音、在法國配樂……最后它叫做“好萊塢電影”。
? 從長長的產業鏈當中，我們看到了有一個長長的服務外包、離岸外包的訂單和機會。中國的動畫電視片從原來的8000分鐘，提高到15萬分鐘，實現了跨越式發展，離岸外包和在岸外包的能力正在提高。
不僅僅是賣技術
? 有些遺憾的是，中國的服務外包行業正像那部《阿凡達》電影一樣，在產業鏈的分工合作中，離“創意和技術為王”的核心還很遠。
? 而這正是該行業未來最重要的方向：中國服務外包不該重蹈中國制造業“世界工廠”形象的覆轍，而應該通過提供系統解決方案和端到端服務等方式，向服務外包價值鏈的兩端進軍。
? 如果有人問IBM是家什么公司，人們可能會不假思索地說，這是一家電腦公司。
? 而實際上，IBM已經從單純的賣機器到賣服務和賣解決方案了。對IBM來說，正是商業模式的創新，讓這個藍色巨人煥發出生機。對于專業的服務外包企業來說，從單純提供技術、維護，到像IBM這樣提供系統解決方案，正是服務外包附加值增長的發展方向。
? 一份最新來自中國服務外包國際論壇的資料顯示，維護支持處于外包服務微笑曲線的最低端，而咨詢、軟件開發、系統解決方案和實施等處于較高附加值的兩端。
? 捫心自問，當制造業轉移到中國的時候，中國來料加工，沒有創新，至今仍在全球產業鏈低端賺取微薄的利潤的局面，會否在中國服務外包行業重現？
? 如果中國的服務外包企業像上述“阿凡達”原型的制造者一樣，只是照著別人的圖紙來制作，將來服務外包還將重蹈制造業覆轍，在全球分工中，仍然會被擠到產業鏈低端。
承接產業轉移良機
? 服務外包被稱為拉動二十一世紀經濟增長的“綠色引擎”，已經成為優化區域產業結構、改變外貿增長方式的一種有效途徑。
? 當前，我國東部沿海地區產業向中西部地區實施梯度轉移的步伐加快。依據跨國公司產業轉移理論，伴隨著制造業的大量轉移也將帶來以服務外包產業為主的現代服務業的轉移。尤其是在東部沿海地區服務外包產業過于集中，造成人力、運輸、倉儲成本都呈現不斷上升趨勢的現狀下，向中西部地區轉移已成必然選擇。
? 這就需要一個契機，為開辟中國中西部服務外包新基地提供發展機遇。昆明市作為中國面向東南亞、南亞開放的門戶樞紐，是中國唯一面向東盟的橋頭堡樞紐城市，地理位置優越，交通運輸條件便利；同時，昆明也是云南省政治、經濟、文化、科技、交通中心城市。可以說，選擇昆明作為第五屆全球外包大會舉辦地，有其必然性。
? 發展服務外包產業要求具有豐富的人力資源、低廉的商務成本、優惠的扶持政策和良好的產業基礎等方面的突出優勢。
? 成本要素是服務外包產業轉移中最主要的驅動原因。對于服務外包行業，其存在的經濟意義就在于通過幫助客戶節約成本來獲得自身收益。在當前全球服務外包成本驅動及人民幣持續升值的背景下，我國已經形成的三大主要服務外包基地———環渤海、長三角、珠三角地區，由于租金與人力成本生活成本的上漲，商務成本優勢正逐漸喪失，而與這些地方相比較，以昆明為代表的中西部城市生活成本等優勢明顯，必將迎來新一輪發展的黃金機遇期。
? 云南在金融方面已經取得突破性進展，為開展金融服務外包業務奠定了良好的產業基礎。昆明軟件產業加速發展，產業人才隊伍不斷壯大，產業基礎初具規模，電子信息產業地位穩步提升。
? 正因如此多的優勢匯集，第五屆全球外包大會旨在推動發揮云南作為我國通往東南亞、南亞重要陸上通道的優勢，深化同世界各國的交流合作，把發展服務外包產業作為轉型發展的新動力，作為加快發展的新引擎，整合各類資源，挖掘各種商機，大力發展國際離岸服務外包業務，全面提升昆明市服務外包產業的整體競爭力，加快形成以信息技術外包特別是軟件外包為龍頭、以業務流程外包為重點的服務外包產業鏈，培育一批知名企業，打造一批知名品牌，努力把昆明市建成為具有較強影響力的區域性服務外包示范城市。
拽住新技術的外包機遇
? 外包的增長，不僅在于技術和模式的創新，也在于是否能在新的技術浪潮下抓住新的商業機遇。
? 《紐約時報》有個困擾已久的問題，多年來它的大量有價值的文件和數據都是用TIF格式存儲的，這種格式既占據了很大的空間，又不能上網。所以他們就嘗試，讓亞馬遜云服務為他們解決問題，把TIF格式轉換成PDF格式。
? 令《紐約時報》沒有想到的是，困擾多年的問題，亞馬遜云服務用了幾十臺計算機幾天就完成了。更不可想象的是，《紐約時報》為此僅付出了3000美元的代價。
? 這種云服務，其實是看得見、摸得著，而且成本很低的服務外包。目前出現的云計算、物聯網等新技術，將會給外包行業帶來全新的機遇。云計算，就像100多年前的農場主或者企業，逐漸關掉了自己的發電機，轉而去購買發電廠的電力，實現了即插即用。
? 正如最新一期《福布斯》所預測的那樣：在未來，確切的說四年后，我們會發現美國不僅僅將200年之久的紡織行業外包給中國，還把21世界信息高度公路的基礎設施外包給了中國。
? 云，是當前最快速增長的基礎設施，從娛樂到醫藥，全球經濟的每個領域都在不斷的朝著這個方向遷徙。
? 不久后，在互聯網上僅需要幾小時的交通量將超過過去數年的年度交通量。數據交通已經在倉庫規模的計算機內部大規模的高度發展著，信息是儲藏在這里的，且首先在這里被進行加工，此后再流入到網絡。
? 而中國目前已經著眼于讓西方將其具有高度需求的云服務實施外包。印度知名咨詢公司Netscribes的分析師預計，在下一個奧運會到來之前，中國在云服務方面的支出可能會從當前的200億美元攀升至1500億美元。
? 那時，全球服務外包這一大杯羹中，誰抓住了新技術浪潮下的商業機遇，誰就能構建新的商業帝國。