●消費糾紛時有發生
提前付款的方式令消費者吃悶虧
不過，團購網站所需面臨的線上與線下資源的整合難題還遠遠不止于此，特別是網民“下單不付賬”的尷尬局面在各家團購網站中也比比皆是，潘文偉向記者坦言，由于目前團購網站所提供的支付方式基本都是線上的，包括支付寶、財富通、快錢、網銀等，而這在很大程度上阻礙了消費者參與團購積極性。
“我們現在正在研究如何讓用戶更快完成團購的流程，譬如說讓消費者可以通過不用網上支付工具的方式來付款等。”潘文偉表示，對于團購網站而言，消費者提前付款是團購網站能夠將團購順利進行的前提。
然而，對于大多消費者來說，已經逐漸習慣了“貨到付款”或者“消費完再付款”的付費方式，如今團購網站需要提前付款的形式明顯不夠人性化。“一旦出現低價團購而來的商品遠低于自己的期望值，那么，對于消費者來說，更多的只能吃悶虧。”
期間，早在今年6月份，1288團購網站因合作廠家在收到預付團購款后并沒有進行發貨，直接導致參與此次團購的消費者無法即時要回團購款，不得已組團討還預付款；而作為千橡集團旗下的“糯米網”則被網友爆出首期“40元雙人暑期超值盡享!原價176元JackieChan耀萊國際影城套餐”團購項目貨不對板。
有互聯網分析人士坦言，由于團購的商品并非即時消費，意味著消費者對團購商品的評價會出現明顯的滯后性，特別是當消費者開始要進行評價時，某項團購項目已經基本結束，無法對該團購項目產生直接的影響，為此，網站團購商品的評估以及付費體系依然值得業界探討。
■專家看法
“團購網站的經營風險
在于質量與服務”
如今，團購網站在互聯網行業炒得不亦樂乎，國內各大團購網站負責人也不乏拋出豪言壯語，欲拿下國內團購網站的制高點，那么，對于團購網站的興起，學術界如何看待呢？就此，記者采訪了武漢大學信息管理學院教授、博導沈陽。
南方日報:目前團購網站在國內興起，短短4個月時間已經超過了400家，您如何看待這種現象？
沈陽:目前團購的QQ群達到3萬個左右，如果以平均每個群有50人計算，則有150萬人構建了穩定的團購聯系網絡，整體而言，團購網站的蜂擁而出反應了該領域的吸引力。因此，短期內出現400多家網站可以理解，如果結合本地化，可能網站數量還不夠，還有空間。
南方日報:如今的團購網站主要以廣告和中介費作為營收，您如何看待團購網站的前景？
沈陽:雖然目前團購網站的主要盈利模式是廣告費和中介費，卻有可能帶來巨大的現金流量。從當前的發展來看，將主要會有以下趨勢:門戶網站加速布局團購，甚至存在百度把貼吧、有啊、搜索等貫通起來的新的電子商務團購模式，垂直型的團購網站加速擴張，努力形成價格更加優惠、質量更加可信、服務更加可靠、網友聯系更加緊密的新型較高競爭力網站，而傳統的電子網站淘寶等將加速豐富團購經營模式，大的商品銷售商甚至有可能單獨組建團購團。
南方日報:不少團購網站也獲得了風投，但金額普遍不大，您如何看待團購網站的風險？
沈陽:這說明投資商比較慎重，不把雞蛋都放一個籃子里面，同時也可以看出，團購網站進入門檻較低，實際運作好的話，盈利周期很短，盈利速度很快，從這個角度而言，團購網的自我資金積累速度是較快的。也就是說，團購網某種程度上是不需要這么多風險投資的，其核心競爭力在于線上的網友數量和忠誠度、線下的供應商整合能力。
為此，我認為團購網站的風險在于其質量與服務，特別是團購網行走在價格刀刃的邊緣，更需要重視質量和售后服務，我相信市場最后的勝利者一定是口碑好、質量穩定的低價格廠商和網站。
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團購網:就是團購的網絡組織平臺，就是互不認識的消費者，借助互聯網的“網聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優的價格。根據薄利多銷、量大價優的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。
團購網站盈利模式:目前國內的團購網站的利潤來源主要有兩種，一種是商家所提供的廣告費用；另外一種則是所提供商品的“利差”，即是所標明商品的價格與商家提供的實際售價的差額。譬如，在某團購網站上的某日所團購的紅酒價格為68元/瓶，而團購網站與商家所商議的價格則會小于或等于68元/瓶，并根據團購數量的多少來商議最低價格，反之，如果達不到團購預定人數，那么，此次團購將會被取消。
專題撰文南方日報記者蔡偉
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