王新杰：品牌的影響力來自用戶的最佳體驗
關鍵詞： 王新杰 品牌與服務 品牌 移動互聯網 家居行業 青島日日順家居
|
|
中國家居行業“品牌與服務”評價揭曉會暨高峰論壇召開，中國網、中國發展門戶網現場直播，圖為青島日日順家居服務有限公司副總經理王新杰演講，主題為“打造全價值產業鏈家居物流服務開放平臺”。 中國網 焦夢拍攝
中國網/中國發展門戶網訊（文字/魏博 視頻/趙小虎）移動互聯網時代，家居行業遇到了很多挑戰，也面臨著很多機遇，作為為家居行業提供最后一公里服務的平臺，如何更好地為家居行業提供服務呢？日前，記者在中國家居行業“品牌與服務”評價揭曉會暨高峰論壇上采訪了青島日日順家居服務有限公司副總經理王新杰。
他表示，移動互聯網時代帶給家居行業的既是機會又是挑戰，改變了大部分家居行業品牌的生態環境。原來家居行業在物流的價值鏈上，更多的是通過當地經銷商的網絡來呈現最后一公里的服務，但是隨著互聯網的發展，用戶可以非常方便的通過互聯網或者移動終端快速地找到需要的產品，導致當地經銷商不再成為唯一的銷售渠道，廠家現在面臨著服務的壓力。
王新杰認為，從整個城鎮化發展的角度來講，由原來傳統意義上理解的三級市場，又近一步下沉到鎮、村的四級和五級市場，這些帶給整個物流最后一公里的壓力。哪些企業具備在全國最后一公里物流區的覆蓋能力呢？目前整個行業來說，這種服務的提供者非常少。
王新杰指出，品牌的影響力來自于用戶的最佳體驗，在互聯網的時代，用戶的體驗決定了品牌影響力的大小。他認為，現在任何一個企業要在一個行業打造全程的價值鏈，都不可能具備全價值鏈上所有的資源。企業在打造整個服務平臺的過程中，必須要有開放的文化，整合全價值鏈上最優秀的資源來共同打造這個平臺。