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搜索引擎通過將自然語言識別、人工智能與機器學習等技術進行融合,推出了以交互式問答機器人為典型代表的搜索引擎深度問答產品,使網民更準確、更快速的獲取知識類信息;
搜索的輸入模式更加多元化,除了語音、圖片輸入,還結合了觸控式硬件設備,不僅創新搜索體驗,還在推動互聯網普遍服務方面發揮了積極作用,如百度與清華合作開展可觸摸點陣式屏幕和語音交互研究,為視障人群提供盲人搜索服務。
在實物與服務產品交易方面,搜索引擎推出直達服務,企業網店可以跳過搜索結果頁,直接將產品和服務呈現給用戶。
在公共服務方面,搜索引擎通過大數據和云計算,在教育、醫療、交通等方面與政府部門合作,開展智慧城市、智慧醫療等項目建設,提高公共服務效率與質量。