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網購愛好者大都被號稱“商場同款”的商品打動過,比如某電商平臺一款標價598元的T恤僅售98元,還是官方旗艦店。同樣的品牌、同樣的款式,價格只有商場的零頭。這樣的好事,是真的嗎?
現在,中消協終于給出了檢測報告:根據對62對線上線下號稱“商場同款”商品的抽檢,只發現3對商品線上線下質量不一致,也就是說,約95%的“商場同款”是真的。但抽檢也發現,電商折扣越多的商品質量越不穩定,折扣在9折以上的商品沒有檢測出質量問題,但折扣低于7折的“商場同款”出現質量問題的概率明顯升高。
據中消協商品服務監督部主任皮小林說,“我們參考網上負面評價和周邊調查,找出很多宣稱商場同款的,但大多數在實體店無法確認線下有同款同型號。”
這62對能尋找到同型號的商品,電商價格基本都是7折起。根據檢測,發現其中有5對樣本部分指標項不符合國家相關標準要求。也就是說,這5對商品存在質量問題,分別是4對服裝樣本和1對化妝品樣本。
尤其要注意的是服裝類質量問題較多。測試的8對樣本中,有4對出現問題,不合格率高達50%,是本次測試中最高的。與之形成對應的是,測試了20款食品、11款日化用品、9款廚房用具,都沒有質量問題,也沒有出現線上線下質量不一致情況。
皮小林表示,本次調查樣本均來源于大中型商場超市和大型電商平臺,品牌均屬于消費者日常消費中較為熟悉的品牌,多數同個商品線下樣本價格明顯高于線上樣本價格,但質量卻不穩定。“這表明部分經營者質量意識淡薄,在尊重消費者合法權益方面還有很多工作要做。”他認為,電商平臺必須對平臺商品信息嚴格審核把關,采取有效措施督促品牌企業或平臺商家完善質量監測機制,確保面向消費者的信息科學有據、真實可靠。
皮小林還提醒消費者,在選擇購買商品時,對于線上線下價格差異較大的商品要理性分析,留意其他消費者對商品的使用評價,不要沖動消費;同時,不要參與網絡炒信、刷單等違背誠實信用原則的活動,對所消費商品負責任地予以評價,發現商品存在質量問題或其他合法權益受到損害的,要及時主動依法維權。