服務外包領域日益擴展
中國和印度日益成為全球兩個最大的外包基地
IT和金融服務外包成為主導
垂直市場在全球服務外包更加得到重視
全球服務外包市場短期壓力不小
全球服務外包市場長期潛力較大
發包方與接包方仍將比較集中
高科技含量業務所占比例將越來越高
承接服務外包的競爭將越來越激烈