首頁 > 第六屆全球外包大會

2013年11月15日19:34 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

??? 第六屆(2013)全球外包大會于2013年6月14日-16日在素有“小上海”之美譽(yù)的中國江蘇省無錫市隆重舉行。圖為美國?？怂?羅斯柴爾德律師事務(wù)所合伙人麥麥肯。

 

2013年是全面貫徹落實(shí)十八大精神的開局之年，也是堅(jiān)定不移深化改革開放，為全面建成小康社會奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年。第六屆(2013)全球外包大會于2013年6月14日-16日在素有“小上海”之美譽(yù)的中國江蘇省無錫市隆重舉行。大會經(jīng)中華人民共和國商務(wù)部批準(zhǔn)，由著名國際經(jīng)濟(jì)組織亞太總裁協(xié)會(APCEO)發(fā)起并聯(lián)合中國商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院、無錫市人民政府共同主辦。本次大會主題是“服務(wù)外包浪潮下的跨國合作與城市轉(zhuǎn)型”。美國福克斯-羅斯柴爾德律師事務(wù)所合伙人麥麥肯在第六屆全球外包大會“經(jīng)濟(jì)全球化——內(nèi)包與外包，軟件研發(fā)外包與共享服務(wù)中心布局”專場會議上發(fā)表了精彩演講。以下為演講實(shí)錄：

各位下午好，我是第一次來參加這個峰會，我發(fā)現(xiàn)很多的演講都非常有意思，我也學(xué)到了很多，我不想浪費(fèi)太多的時間在幻燈片上，我講一下目前美國外包的情況。

我們每天遇到外包的問題，這個可能是在就業(yè)領(lǐng)域最活躍的領(lǐng)域，我們可以看到在全球市場上外包的發(fā)展非常地迅速，我認(rèn)為這個現(xiàn)象背后的原因是我們的市場環(huán)境競爭越來越激烈，我們的客戶和我們談到外包，他們通常會有一個不太好的經(jīng)歷，在外包中會遇到很多的問題，可能在整個的外包的談判過程中，可能因?yàn)閮r(jià)格和合同條款、責(zé)任、義務(wù)等問題，在過程當(dāng)中沒有談妥，從而引發(fā)了后面的很多問題，現(xiàn)在很多客戶外包問題的處理越來越成熟，在這個領(lǐng)域當(dāng)中我們的業(yè)內(nèi)認(rèn)識可能對于尋找外包的合作方，越來越謹(jǐn)慎，在全球環(huán)境當(dāng)中，我們很多人提到外包都會想到印度的呼叫中心，今天的市場，從剛剛的演講中學(xué)到競爭性的環(huán)境是一個比較關(guān)鍵的因素，客戶都希望可以賺錢，都希望可以有更多的資源可以利用，也可以建立一個比較適合的戰(zhàn)略聯(lián)盟。在美國墨西哥的商業(yè)環(huán)境，目前正經(jīng)歷一些波動，這個由于社會環(huán)境的不穩(wěn)定，在拉丁美洲也設(shè)立了外包中心，也非常具有競爭力，所以我經(jīng)常告訴我們的客戶，不僅僅要選擇你的生意合作方，同時也要找到有競爭力的合作伙伴。我們在計(jì)算機(jī)程序、市場營銷和技術(shù)撰寫等方面都有外購服務(wù)的工作，包括在法務(wù)服務(wù)的外包，有人問我們什么是法務(wù)服務(wù)的外包，就要談到風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理在今天是一個非常重要的話題，這也是法務(wù)服務(wù)外包的一個內(nèi)容，我們來看看我們?yōu)槭裁葱枰獍兀恳驗(yàn)槲覀兇蟾?9%的客戶是希望可以通過外包來降低成本。

這張幻燈片是根據(jù)我個人的經(jīng)驗(yàn)和客戶跟我談到的話題來列出的理由，這些方面都是客戶比較感興趣的，我們可以看到降低成本是第一位，而獲得競爭優(yōu)勢是在最后一位，這個非常有意思，但是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境當(dāng)中，客戶可能更關(guān)注的是降本，我們需要在實(shí)施談判當(dāng)中根，據(jù)不同的需要來談?wù)撐覀兊臈l款。

我們看一下外包有哪些缺陷，有哪些缺點(diǎn)？首先就是信息安全性的問題，我曾經(jīng)在深圳仲裁委員會和美國仲裁委員會碰到這樣的范例，很多的黑客會對我們的信息安全造成危害，可能由于外包當(dāng)中的操作不當(dāng)所引起了信息泄露，進(jìn)而引起合同賠償問題，所以信息安全問題涉及到了關(guān)于監(jiān)管、控制等等問題，除了信息安全以外，還有監(jiān)管的困難，包括質(zhì)量控制的困難，還有包括員工的不安全感，在美國這個也是成為政治議題。我們政黨在討論怎么樣能夠來選擇，對于美國的工人最合適的選擇，很多人問我們。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中外包并不是問題，他們可能會很多的報(bào)紙周刊上讀到關(guān)于外包作為政治議題，因?yàn)樗绊懙奖緡说木蜆I(yè)水平，這個并不能成為我們做出商業(yè)決定性的因素。

最后，但是也很重要的是，我們要看到外包所面臨的變化和革新，剛剛在之前的演講中也有嘉賓提到云計(jì)算的問題，云計(jì)算的服務(wù)可以創(chuàng)造一個非常不同的IT的外包的服務(wù)，我們可以通過云計(jì)算實(shí)現(xiàn)在線的文件儲存和備份，還包括文件交換以及郵件壓名，對于律師來講安全性問題都是律師需要關(guān)心的問題，就像俗話說的，每個人都想去天堂，但是沒有人想去死，我們希望得到最好的保護(hù)，但是我們又不想為此付出額外的成本。

最后我們要談到我們是否有必要來對這個外包進(jìn)行監(jiān)控呢？我們需要了解外包背后所代表的責(zé)任義務(wù)的劃分，因?yàn)槟阋蛡虻谌綖槟闾峁┓?wù)，所以在很多合同談判過程當(dāng)中要注意，可能需要有相關(guān)的文件準(zhǔn)備好，包括外包方面的法規(guī)控制，包括稅收的外包等等，我想最好的通過在開始外包之前就能夠很好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，謝謝。

 

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