2015年全國價格舉報情況分析
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二、價格舉報反映的重點問題
（一）交通運輸行業價格違法問題較為嚴重
2015年，全國共受理交通運輸行業價格舉報、投訴、咨詢共計201541件，超過總舉報量的30%，居各類之首。交通運輸行業與群眾生活息息相關，價格違法行為擾亂了市場秩序，損害了消費者合法權益，社會反映強烈。群眾關注的主要問題有：一是停車亂收費問題較為嚴重，有的不按規定內容和方式明碼標價收費，有的未經審批違規設置停車場收取費用，有的在節假日或大型活動期間借機抬高停車收費標準；二是公路客運價格違法行為屢有發生，有的客運車在節日或特殊天氣期間違規上調票價、提高訂票服務費用、哄抬價格，有的運營時未按規定實行優惠減免政策；三是出租車行業價格違法行為比較突出，有的司機不公示價格、不打表，有的司機繞路運營或在節假日、特殊天氣條件下借機漲價。
（二）商品零售行業價格秩序有待規范
商品零售行業與群眾日常生活密切相關，價格秩序的好壞直接影響消費者的信心與感受。特別是隨著電子商務、網絡零售行業的飛速發展，電商平臺及入駐商戶不規范價格行為日漸增多，相關價格秩序有待規范。群眾關注的主要問題有：一是不按規定明碼標價，收取未標明的費用或低標高結；二是虛構原價，標示的原價屬于虛假、捏造，或先提價再打折；三是部分履行或者不完全履行銷售商品和提供服務前達成的價格承諾；四是使用“僅限今日”、“明天漲價”等誤導性價格標示誘導顧客購買。
（三）房地產及物業管理行業收費問題突出
房地產及物業管理行業涉及千家萬戶，特別是在物業管理收費“放開”之后，相關價格舉報、咨詢數量有所增加。群眾關注的主要問題有：一是房產公司違規收取房產證代辦費、押金等額外費用；二是物業公司以物價水平上漲、人工成本上漲為由，未經審核備案或未征求業主意見，單方面提高物業費；三是物業公司巧立名目違規收取門禁卡押金、門禁系統維護費用、垃圾處理費、裝修管理費等費用；四是物業公司接受供水、供電、供熱、通訊、有線電視等管理單位的委托代收相關費用，擅自向業主收取手續費等額外費用。
（四）醫藥行業成為群眾關注熱點
醫藥行業價格秩序穩定，對滿足人民群眾不斷增長的醫療衛生需求，減輕患者不合理的醫藥費用負擔，具有重要意義。2015年，醫藥行業也成為群眾關注熱點。群眾關注的主要問題有：一是部分公立醫院存在自立項目或自定標準收費、違規改變收費標準、分解收費項目、重復收費等問題；二是關注可能存在的藥品價格欺詐、價格串通和壟斷問題；三是咨詢部分藥品價格調整是否合法合規。