《幀像》：50、80、90后，幾代人不回家的春節
關鍵詞： 祝國新,90后,新年快樂,送餐員,準備
|
|
“80后”送餐員
關懷與尊重不是用錢能買來的
“記得那天吃了一碗泡面還有一根火腿腸，就我自己，房間的燈還壞了，一直在閃。”回憶起多年前第一次沒回家過年，送餐員陳繼業說，“確實挺孤獨的。”
今年，家住河北衡水的陳繼業又不回家過年了。以前覺得“混得不好”才不想回家，這次他經過了深思熟慮。
陳繼業在送餐途中。
“年根兒比平時能多掙一些，需要服務的人比平時多，服務人員少了，我作為其中一員，就盡量把這個工作給干好了，堅持到底。”陳繼業說。
如果有人在過年期間碰上陳繼業送的外賣，會同時收到新年祝福。他喜歡讓顧客感受到有人情味的交流，哪怕僅僅在不到一分鐘的交集中。“圣誕那天，我送餐時會說一句‘圣誕快樂’，元旦時說‘新年快樂’。”
“其實客人真的很容易滿足。” 他說。
今年元旦，陳繼業送過餐的一位客人，因為聽到陳繼業的那句“新年快樂”，跟后來的其他送餐員也說了一句“新年快樂”。這個送餐員恰好是陳繼業的同事。
“那個同事對我說‘我都快感動哭了，客人竟然跟我說新年快樂。’”陳繼業說，“這種溫暖傳遞下去了。”
前段時間，一則外賣小哥因送餐超時在電梯里急哭的視頻，在網上廣泛傳播，幾天后，又一則外賣訂單沸騰網絡，下單人在備注上寫著：“送餐小哥：我沒那么著急吃飯，送餐路上請安全第一。如果超時可提前按已送達，或與我聯系。辛苦了，謝謝你！”
“如果我看到這種備注，我會想第一時間給她送過去。因為你溫暖了我，我也要溫暖你。” 陳繼業說，“提供服務能夠讓對方滿意，而且滿意的同時他還會向你表達關懷與尊重，這是我最大的收獲，不是用錢能買來的！”