三、社會事業不斷進步。成功創建粵東西北首個教育強市。義務教育標準化學校覆蓋率達99.1%；學前教育毛入園率、高中階段毛入學率分別達95.15%、94%，比2011年提高7個、3.66個百分點；支持嘉應學院實施“創新強校”工程。啟動創建衛生強市，縣級公立醫院改革覆蓋所有縣（市），基層醫療衛生機構綜合改革基本完成。成立市中醫醫院。“單獨兩孩”和“全面兩孩”政策順利實施，計劃生育服務管理改革有序推進。預防和減少出生缺陷工作成效顯著，地中海貧血基因檢測技術在全國推廣。成功舉辦第三、四屆世界客商大會，在海外設立15個經貿文化聯絡處。新增3處國家級、36處省級文物保護單位和11個省級非物質文化遺產項目，新建228個農村文化俱樂部和20個城區文化驛站。啟動五華獅雄山建筑遺址保護開發省市共建項目。舉辦四屆客家文博會，新建一批文化創意園區。振興足球之鄉十年規劃取得階段性成效，五華足球隊成功沖甲。群眾體育廣泛開展，全民健身公共服務體系不斷完善。關愛婦女發展和兒童成長，婦女兒童發展規劃的實施通過省中期評估。國防教育和動員、兵役、雙擁等工作扎實推進，兩次成功創建全國雙擁模范城市。外事僑務、港澳和對臺工作有新進步，科技、人事編制、民族、宗教、統計、供銷、氣象、打私、應急、人防、檔案、方志、殘聯和紅十字會等工作取得新成效。

四、群眾獲得感不斷增強。堅持每年辦好十件民生實事，連續五年市級新增財力的80%以上用于民生事業。城鄉居民收入持續增長，2016年全體常住居民人均可支配收入17986.6元，年均增長11.1%。積極擴大就業，五年城鎮新增就業16.05萬人、勞動力轉移就業43萬人次，培訓勞動力19.9萬人，扶持創業1.8萬人；城鎮登記失業率保持在2.45%以內。建立完善社保制度體系，基本實現人人享有社會保障的目標，基本社會保險覆蓋率保持在95%以上；底線民生項目補助標準逐年提高，社會救助標準動態調整機制不斷健全；社會養老服務體系初步建立，每千名老人擁有養老床位27.9張。全面完成保障房建設和棚戶區改造任務。新農村建設有新成效，3個省級新農村連片示范建設扎實推進，8個原中央蘇區縣幸福村居示范片（線）建設基本完成；培育省級名鎮名村59個、省宜居示范城鎮11個、示范村莊14個，46個村列入中國傳統村落名錄、居全省首位。農村超高速無線局域網應用試點加快推進，光纖接入用戶超過16萬戶；農村電網改造升級惠及20.8萬用戶；實施農村飲水安全工程，解決了130多萬群眾飲水安全問題。農村生活垃圾有效處理率達75.41%。鄉村金融服務站、助農取款服務點實現全覆蓋。建成廣東首個林業產權流轉交易服務平臺。圓滿完成兩輪扶貧“雙到”工作，937個村8.1萬貧困戶32.5萬貧困人口實現了穩定脫貧。

五、發展內生動力不斷激活。進一步優化投資發展環境，創新創業氛圍日益濃厚。堅持先行先試，以點帶面，推進26項中央、省部署的改革試點，實施252項“微改革、微創新”項目，公布市、縣權責清單，市級行政審批事項壓減53.7%、審批時限縮短64%。供給側結構性改革五個專項計劃協同推進，“去降補”取得了階段性成效。商事制度、投融資體制等改革全面推進，五年新增各類市場主體10.5萬戶、年均增長11.5%。自覺接受監督，堅持向市人大及其常委會報告工作，向人民政協通報情況，建議提案按時辦結率、代表委員滿意和基本滿意率達100%。嚴格落實中央八項規定，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育和“兩學一做”學習教育，工作作風進一步轉變。加強法治政府建設，完善市政府工作規則，建立法律顧問制度，行政復議案件受理率、結案率均達100%。完成“六五”普法任務。加強正風肅紀，廉潔政府建設取得新成效。深入推進政務公開和廉政監管，行政服務大廳、網上辦事大廳和"12345"政府服務熱線建成運行。落實行政效能投訴辦理責任制，強化重點領域審計監督，政府公共服務總體滿意度連續三年居粵東西北首位。創新社會治理，首次獲評全國創新社會治理優秀城市，群眾安全感和政法工作群眾滿意度連續5年全省第一。廣東省雁洋公益基金會成為首家省級非公募基金會。依法規范信訪秩序，強化安全生產、食品藥品安全監管，社會保持和諧穩定。