改變自己的行為,使每個員工都有責任感,使每個步驟都有責任感,不能把責任感當作一種空洞的口號,而應該變成客戶能夠直接享受到的服務。
把自己看成國家大系統(tǒng)的一部分,做國家想要做的事,做老百姓期望的事,我認為這就是社會責任感。